INDRAMAYU-Gerbang Investigasi.com
Sejumlah keluarga warga binaan pemasyarakatan (WBP) memberikan penilaian positif terhadap layanan kunjungan di Lapas Kelas IIB Indramayu. Hal ini terungkap dari hasil wawancara dengan tiga orang pengunjung yang dilakukan pada Kamis (30/04/2026).
Lisna Widiana, warga Juntinyuat, mengaku telah hampir satu tahun rutin mengunjungi ibunya yang berada di dalam Lapas. Dalam sebulan, ia bisa datang satu hingga dua kali setiap pekan. Menurutnya, pelayanan yang diberikan petugas selama ini dinilai baik dan responsif.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Alhamdulillah selama ini baik, bagus semua. Kalau ada kondisi ibu saya apa pun, langsung direspons cepat oleh petugas. Bahkan waktu ibu sempat sakit, saya langsung dihubungi,” ujar Lisna.
Ia juga menambahkan bahwa proses pendaftaran kunjungan berjalan lancar tanpa dipersulit. Selain itu, fasilitas yang tersedia dinilai cukup nyaman, termasuk adanya area bermain anak yang membuat keluarga merasa lebih betah saat berkunjung.
Hal senada disampaikan Lely, pengunjung asal Patrol yang telah lebih dari satu tahun rutin menjenguk suaminya. Ia mengaku hampir setiap bulan datang, dengan frekuensi satu hingga dua kali kunjungan.
“Layanannya sangat baik, petugasnya ramah-ramah. Fasilitas di dalam juga bagus dan nyaman,” kata Lely.
Sementara itu, April, pengunjung asal Singaraja, meski baru tiga kali melakukan kunjungan, turut memberikan kesan positif terhadap layanan yang diberikan.
“Petugasnya ramah, baik, sopan. Tempatnya juga bersih dan nyaman. Semua berjalan sesuai prosedur, dan petugas selalu mengingatkan waktu kunjungan,” ungkap April.
Menanggapi hal tersebut, Kepala Lapas Kelas IIB Indramayu, Fery Berthoni, menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, khususnya keluarga warga binaan.
“Kami berkomitmen untuk selalu memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, khususnya para pengunjung dan keluarga warga binaan. Evaluasi dan peningkatan layanan akan terus kami lakukan agar pelayanan di Lapas Indramayu semakin baik dari waktu ke waktu,” ucap Berthoni.
Dari keterangan para narasumber tersebut, layanan kunjungan di Lapas Indramayu dinilai tidak hanya mengedepankan kenyamanan, tetapi juga respons cepat terhadap kebutuhan warga binaan dan keluarganya. Hal ini menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemasyarakatan.
(Toro)
