Pati – Pelayanan yang ramah akan menciptakan suasana positif sehingga masyarakat merasa dihargai, nyaman, dan betah saat berinteraksi. Petugas BPKB Sat Lantas Polresta Pati selalu menerapkan 5S setiap harinya, yaitu Senyum, salam, sapa, sopan dan santun dalam pelaksanaan tugas setiap harinya termasuk dalam pelayanan pendaftaran kendaraan baru, Rubentina dan pengambilan Bpkb baru maupun balik nama.
Manfaat dari sikap petugas yang ramah dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan saat masyarakat merasa dilayani dengan baik dan ramah, mereka akan lebih percaya dan merasa puas dengan layanan yang diberikan.
Dengan hal tersebut dapat membangun citra positif bagi petugas yang ramah, sopan, dan tanggap. Selain itu juga dapat membangun citra positif bagi institusi, baik pemerintah maupun swasta.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Disamping iru, perlakuan dalam pelayanan yang humanis dapat mempercepat proses pelayanan. Petugas yang ramah dan komunikatif dapat membantu masyarakat memahami prosedur dengan lebih baik, sehingga proses pelayanan menjadi lebih efisien.
Menciptakan lingkungan yang nyaman, sikap ramah dari petugas dapat mengurangi ketegangan dan menciptakan lingkungan yang lebih nyaman bagi masyarakat, terutama saat menunggu atau mengurus hal yang rumit.
Mencegah konflik, dengan empati dan keramahan, petugas dapat meredakan potensi konflik atau ketidakpuasan yang mungkin timbul dari masyarakat.
Pentingnya keramahan ini berlaku di berbagai sektor, termasuk pelayanan publik seperti di kantor pemerintahan, puskesmas, rumah sakit, maupun di sektor swasta.” ungkap terang Kasat Lantas Kompol Riki melalui Iptu Andi Anisa Indarsari S.TrK
(Karzan)
